fb99 Support আর যোগাযোগ, সহজ পথে

Dhaka থেকে রাত ১১টায়ও সাহায্য লাগতে পারে fb99 Support, fb99 Contact, আর fb99 Help একসাথে পাবেন

যোগ দিন fb99 সহায়তা চ্যাট স্ক্রিন

fb99 Contact-এর দরকারি তথ্য এক নজরে

ফোন হাতে থাকলেই অনেক কাজ শেষ নিচের তথ্যগুলো আপনাকে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে

রেটিং 4.3/5
রিভিউ 85,624
সক্রিয় ব্যবহারকারী 7.9M+
উপলব্ধ টাইটেল 247+

2016 থেকে চালু থাকা fb99 99.8% আপটাইম ধরে রেখেছে তাই সহায়তা দরকার হলে অপেক্ষা কম লাগে, আর পেজও দ্রুত খুলে যায়

সহায়তা নিতে কীভাবে শুরু করবেন

জটিল কিছু নয় তিনটা সহজ ধাপেই আপনি সঠিক পাশে পৌঁছে যাবেন

প্রথমে আপনার বিষয় বাছুন

লগইন, পেমেন্ট, বা অ্যাপযেটা নিয়ে সমস্যা, সেটাই আগে ধরুন এতে উত্তর 1 বারেই ঠিকঠাক মেলে

সঠিক চ্যানেল খুলুন

দ্রুত লিখিত জবাব চাইলে চ্যাট নিন নথি শেয়ার করতে হলে সহায়তা কেন্দ্রের ফরম্যাট বেশি কাজের

বিস্তারিত একসাথে পাঠান

ইউজারনেম, সময়, আর কী দেখছেনএই 3টা তথ্য দিলেই কাজ দ্রুত হয় ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা এভাবেই বেশি দ্রুত উত্তর পান

এরপরও যদি আটকে যান, fb99 Help পেজ খুলে নিন সেখানে আরও সরাসরি গাইড আছে

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাহায্য পান

মানুষের অভিজ্ঞতা শুনলে বোঝা যায়, কোন জায়গায় সাড়া দ্রুত আসে fb99 Contact নিয়ে আসা কিছু বাস্তব মন্তব্য এখানে রাখা হলো

স্ক্রিন-রিডার দিয়ে পড়তে পারছি মেনুগুলো পরিষ্কার, আর চ্যাটেও বারবার বলতে হয়নি

রাফি, ঢাকা

bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল 2 মিনিটের মধ্যে ঠিক পথে নিয়ে গেছে

মিম, সাভার

লিখিত উত্তরগুলো ছোট তাই চোখে পড়ে, আর বুঝতেও সহজ

সায়েম, চট্টগ্রাম

এগুলো দেখলেই বোঝা যায়, fb99 Help কেবল নামের জন্য নয় ব্যবহার করাও সহজ

fb99 Help Center-এর তিনটি প্রতিশ্রুতি

সহায়তা শুধু উত্তর দেওয়া না সেটা পরিষ্কার, পড়তে সহজ, আর কাজে লাগার মতো হওয়া চাই

পড়তে সুবিধা

বড় বোতাম, পরিষ্কার লেবেল, আর ছোট বাক্য রাখা হয়েছে এতে কম দৃষ্টি-সুবিধার ব্যবহারকারীরাও দ্রুত বুঝতে পারেন

কিবোর্ড দিয়ে চালানো যায়

ট্যাব, এন্টার, আর ফোকাস স্টেট ঠিকমতো কাজ করে 3 ধাপে মূল তথ্য ধরে ফেলতে পারবেন

সহজ বাংলা ভাষা

অপ্রয়োজনীয় ইংরেজি জট নেই ঢাকা, নারায়ণগঞ্জ, আর সিলেটের ব্যবহারকারীদের জন্য কথাটা সোজা রাখা হয়েছে

এই ভিত্তির ওপরই fb99 Support দাঁড়িয়ে আছে তাই পরের অংশে সাধারণ যোগাযোগ চ্যানেল দেখুন

সাধারণ যোগাযোগের চ্যানেল

কখনও শুধু ঠিকানা দরকার হয়, কখনও দ্রুত বার্তা দুটোই এখানে হাতে রাখুন

সরাসরি সাপোর্ট

সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন হলে এটিই ভালো সাধারণত 1টি বার্তায় শুরু, আর 2টি বার্তায় মূল দিশা মেলে

অফিসিয়াল যোগাযোগ তথ্য

fb99 Contact পেজে ঠিকানা, নির্দেশনা, আর সহায়তা কেন্দ্রের রেফারেন্স রাখা আছে Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা দ্রুত প্রাসঙ্গিক তথ্য পান

আপনি যদি অ্যাপে ঢুকে কথা বলতে চান, আগে লগইন করে নিন তারপর fb99 App থেকেই সাপোর্টে যেতে পারবেন

fb99 Contact নিয়ে 3টি দরকারি প্রশ্ন

এখানে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হলো, যেগুলো মানুষ বারবার জিজ্ঞেস করেন উত্তরগুলো ছোট, পরিষ্কার, আর কাজে লাগার মতো

fb99 Support-এ কীভাবে লিখব?

fb99 Support-এ আপনার সমস্যা লিখুন, তারপর ইউজারনেম আর সময় যোগ করুন 2 লাইনের তথ্য দিলেই কাজ সহজ হয়

fb99 Help-এ স্ক্রিন রিডার কাজ করে?

হ্যাঁ, বেশিরভাগ পাতা স্ক্রিন রিডার বান্ধব বোতাম আর শিরোনাম পরিষ্কারভাবে পড়া যায়

bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য মিলবে?

মিলবে Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণত প্রশ্ন করেন, তাই সেই তথ্যই আগে দেখুন

আরও বিস্তারিত দরকার হলে fb99 Help Center খুলে নিন তারপর চাইলে fb99 Login করে নিজের অ্যাকাউন্টও দেখে নিতে পারেন

এখনই fb99 App-এ ঢুকুন

সব তথ্য এক জায়গায় রাখলে ঝামেলা কমে তাই fb99 Support, fb99 Contact, আর fb99 Help পাশে রেখেই এগিয়ে যান

অ্যাকাউন্ট খুলুন

আপনার ফোনে fb99 App থাকলে সহায়তা নেওয়া আরও দ্রুত হয় আর দরকার হলে সহায়তা কেন্দ্র আবারও খুলে ফেলুন

লগ ইন নিবন্ধন